dTV 動画が再生できない。エラーコード:P020-3001

パソコンでdTVの配信動画を視聴しようとしたのですが、再生できない現象が発生しました。

再生ボタンを押しても、くるくる的なものと「ライセンスを取得しています」のメッセージが出て、その後にエラーメッセージが表示されます。

エラーメッセージ↓
「動画コンテンツの再生に失敗しました。(エラーコード:P020-3001)

エラーの詳細については、下記ボタンより原因および対処方法をご確認ください。」

で、[よくある質問へ]のボタンを押すと、dTVの「よくある質問・お問い合わせ > 動画が再生できない!」のページに行きます。

Q.PCで動画が再生できない。
の項目を読むと、次のように書かれています。


Q.PCで動画が再生できない。

A.PCブラウザで動画を再生するには、プラグインの許可が必要です。
ご利用いただくブラウザによって方法が異なります。
※ご利用のブラウザのバージョンによって設定方法が一部異なる場合がございます。
—————————-
【Internet Explorerの場合】
以下の手順で、Silverlightプラグインを有効にして再生をお試しください。
※Silverlightは32bit版をご利用ください。

1,Internet Explorer 画面のツール(T)を選択する
2,アドオンの管理を選択する
3,表示より[すべてのアドオン]を選択する
4,Microsoft Silverlight を選択し、右下の[有効にする]をクリックする

≪エラーコード [P020-3001] が発生する場合≫
下のボタンを押し事象が解消されるかご確認をお願いいたします。
※ボタンを押すとTOPページが表示されます。

上記でも解決しない場合は、ご利用のパソコンからSilverlightをアンインストール頂き、再インストール後、再生をお試しください。

手順について詳しくはこちらのmicrosoft社のページをご確認ください。

—————————-
【Firefoxの場合】
以下の手順で、Widevineプラグインを有効にして再生をお試しください。

1,Fire Fox 画面右上のメニューを選択する
2,アドオンを選択する
3,表示より[Widevine Content Decryption Module]を選択する
4,プルダウンで[常に有効にする]を選択する

—————————-
【Chromeの場合】
以下の手順で、Widevineプラグインを有効にして再生をお試しください。

1,Chromeブラウザのアドレスバーに、[ chrome://plugins/ ]と入力する
2,表示より[Widevine Content Decryption Module]の[有効にする]を選択する

—————————-


そのとき使っていたのはIEでした。

以前はこの環境(同じパソコン・同じブラウザ)でdTV動画の視聴ができたんですけどね・・・

説明を読むと、Silverlightプラグインの問題だろうか。

設定(IEのアドオン管理画面)を見てみましたが、ちゃんと有効に設定してあります。

で、≪エラーコード [P020-3001] が発生する場合≫のボタン↓を押してみたのですが、解消されません。

パソコン自体を再起動してみましたが、やはりダメ。

一度、Silverlightをアンインストールして、再びインストールが必要なんだろうか・・・

ほかのWEBブラウザ(Google Chrome)では視聴できるので、とりあえずそちらを使っています。

【2017.3.25追記】
パソコンからSilverlightをアンインストール→再びインストール
をやってみましたが、問題は解消しませんでした。


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